Política de privacidad
Tratamiento de datos personales en ReportaSalta, en el marco de la Ley 25.326.
1. Responsable del sistema
El responsable del tratamiento de los datos en el marco de esta plataforma es:
- Organismo o proyecto: [Completar: organismo o entidad responsable del sistema ReportaSalta]
- Correo de contacto (consultas y derechos): [Completar: privacidad@dominio.gob.ar]
Cualquier consulta sobre esta política o el ejercicio de derechos debe dirigirse a ese correo.
2. Qué es ReportaSalta
ReportaSalta es una herramienta digital para que la ciudadanía registre incidencias urbanas (por ejemplo baches, alumbrado, limpieza u otros tipos definidos en el sistema). Los reportes pueden mostrarse en un mapa público y en listados o galerías, según la configuración y el estado de cada reporte. El sistema está pensado para mejorar la visibilidad de problemas y apoyar la gestión municipal; no sustituye canales oficiales de reclamo ni constituye una verificación jurídica o administrativa por sí sola.
3. Datos que recopilamos
Separamos dos grupos de información:
3.1 Datos del reporte
Información que usted envía al crear o complementar un reporte, coherente con el funcionamiento del sitio:
- Texto descriptivo del problema.
- Fotografías u otras imágenes adjuntas (si las carga).
- Ubicación geográfica asociada al hecho (coordenadas o dirección según lo que permita el mapa).
- Tipo de incidencia, nivel de urgencia u otros campos que el formulario solicite.
- Identificadores internos del reporte y estados (pendiente, en curso, resuelto, etc.).
3.2 Datos técnicos y de uso
Datos generados automáticamente al usar el sitio o la aplicación:
- Fecha y hora de acceso o de envío del reporte.
- Dirección IP y datos típicos del navegador o dispositivo (por ejemplo tipo de navegador, idioma o resolución cuando el servidor o herramientas de analítica los registren).
- Registros técnicos (logs) necesarios para seguridad, diagnóstico y prevención de abuso.
- Datos agregados de visitas a páginas públicas cuando el sistema los utilice para estadísticas de participación.
4. Publicación de datos en el mapa y sitio público
Los reportes pueden ser visibles públicamente en el mapa, en listados, en la ficha de detalle y en la galería de imágenes, de acuerdo con las reglas del sistema y el estado del reporte. Esa visibilidad forma parte del diseño de la plataforma para que otros vecinos y las áreas competentes puedan conocer las incidencias.
Advertencias importantes:
- No incluya en el texto ni en las fotos datos personales suyos o de terceros (nombres completos, documentos, teléfonos, domicilios particulares, correos, etc.) salvo que sea estrictamente necesario y usted asuma las consecuencias de su publicación.
- No suba información sensible (por ejemplo datos de salud, situaciones de vulnerabilidad identificables o cualquier contenido que pueda causar daño o discriminación).
- Evite fotografías en las que aparezcan personas claramente identificables, especialmente menores, sin el consentimiento adecuado.
Usted es responsable del contenido que envía. Si un reporte contiene datos que no debieran ser públicos, puede solicitar su revisión o corrección por el canal indicado en la sección de derechos.
5. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para:
- Visualización de incidencias en el mapa y en las vistas públicas del sistema.
- Análisis estadístico y de participación (por ejemplo cantidad de reportes por zona o tipo, de forma agregada cuando corresponda).
- Mejora de servicios urbanos, apoyando la priorización y el seguimiento interno por parte de equipos autorizados.
- Prevención de abuso del servicio (spam, contenido ilícito, intentos de fraude o ataques), mediante registros técnicos y moderación cuando exista.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables y defensa de derechos en controversias relacionadas con el uso de la plataforma.
6. Base legal (Ley 25.326)
El tratamiento de datos personales en la República Argentina se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria dictada por la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales. En términos sencillos: el responsable debe tratar los datos de forma lícita, con un propósito determinado, guardar proporcionalidad y adoptar medidas razonables de seguridad. Cuando el sistema muestre datos en mapas o sitios públicos, ello se hace en función de las finalidades descriptas y de lo que el usuario voluntariamente envía al participar.
Para más información sobre sus derechos y el marco general puede consultar los textos oficiales y la página de la autoridad de aplicación.
7. Uso de imágenes
Las fotos que usted sube forman parte del reporte y pueden publicarse junto con la ubicación y la descripción. Usted declara que cuenta con los derechos necesarios sobre las imágenes que envía y que su contenido no infringe derechos de terceros.
Queda prohibido subir imágenes con contenido ilícito, ofensivo, sexual no consentido, violencia explícita o que identifiquen a personas de forma innecesaria o sin consentimiento cuando ello pueda afectar su dignidad o privacidad. El responsable del sistema podrá retirar o moderar contenidos que incumplan estas reglas o la ley.
8. Consentimiento
Al enviar un reporte, el usuario acepta esta política de privacidad y el tratamiento de los datos conforme a las finalidades y condiciones aquí descriptas, incluida la posible publicación en el mapa y en las secciones públicas del sitio. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el formulario de reporte ni adjuntar datos personales o imágenes.
9. Derechos del titular de los datos
En los términos de la Ley 25.326, usted puede solicitar:
- Acceso a sus datos personales tratados en el marco del sistema, cuando proceda.
- Rectificación o actualización de datos inexactos.
- Supresión o bloqueo cuando corresponda por ley o cuando el dato ya no sea necesario para la finalidad, sin perjuicio de obligaciones de conservación legal.
Para ejercer estos derechos, escriba a [Completar: privacidad@dominio.gob.ar] indicando su pedido de forma clara y, si es posible, el identificador del reporte o datos que permitan localizarlo sin exponer información sensible en el asunto del correo.
10. Limitación de responsabilidad
La plataforma no es responsable por el contenido cargado por los usuarios: textos e imágenes son aportados por quien envía el reporte. El sistema actúa como herramienta de registro y visualización; no garantiza la veracidad, actualidad o integridad de cada reporte ni constituye por sí mismo acto administrativo ni resolución oficial. Las decisiones de las áreas competentes se toman con sus propios criterios y procedimientos.
11. Conservación de los datos
Los datos se conservan mientras sea necesario para cumplir las finalidades del sistema (gestión de incidencias, estadísticas, seguridad y cumplimiento legal). Transcurrido ese plazo o cuando ya no haya obligación de retenerlos, podrán eliminarse o anonimizarse según criterios internos y la normativa aplicable.
12. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente invulnerable; si detecta un problema de seguridad relacionado con sus datos, comuníquelo de inmediato al correo de contacto indicado arriba.
13. Cesiones y encargados
Los datos no se cederán a terceros para fines ajenos a los indicados, salvo obligación legal o encargos de tratamiento (por ejemplo proveedores de alojamiento o servicios tecnológicos) bajo acuerdos que respeten la confidencialidad y la Ley 25.326.
14. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el sistema, en la legislación o en las prácticas de tratamiento. La versión vigente estará publicada en esta página; le recomendamos revisarla periódicamente. En caso de cambios relevantes, se procurará avisar por medios razonables (por ejemplo aviso en el sitio).